Оферта
Редакция от 14 июля 2026 года
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
на оказание информационно-аналитических услуг посредством сервиса rcnav.ru
Редакция от 14 июля 2026 года
Дата вступления в силу: 14 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мартыновой Елены Владимировны (ИНН: 643892557187, ОГРНИП: 325645700076527) (далее — «Оператор») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса, расположенного по адресу https://rcnav.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Пользователем любого из следующих действий:
— проставление отметки (чекбокса) о согласии с условиями настоящего Соглашения;
— оплата услуг Сервиса;
— запуск Проверки сайта посредством Сервиса.
Моментом заключения договора считается момент совершения первого из указанных действий.
1.3. Перед использованием Сервиса Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.4. Настоящее Соглашение, а также применимые к Сервису Политика обработки персональных данных (https://rcnav.ru/privacy), Политика в отношении файлов cookie (https://rcnav.ru/cookies) и отдельные формы согласий, размещённые на Сервисе, определяют правовой режим использования Сервиса. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящего Соглашения.
2. Термины и определения
2.1. Сервис — программный комплекс «Риск&Комплаенс Навигатор», доступный по адресу https://rcnav.ru, предназначенный для автоматизированного анализа внешне наблюдаемых юридических и регуляторных рисков сайтов и digital-сервисов на основании их публично доступного цифрового контура.
2.2. Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, принявшее условия настоящего Соглашения.
2.3. Проверка — процесс автоматизированного анализа внешне наблюдаемого цифрового контура сайта или digital-сервиса, указанного Пользователем, по каталогу правил Сервиса в объёме, определённом выбранным Тарифом.
2.4. Отчёт — структурированный результат Проверки, формируемый Сервисом и предоставляемый Пользователю в электронном виде.
2.5. Тариф — совокупность условий оказания услуг, определяющая объём и глубину Проверки, перечень доступных функций и стоимость, опубликованная на странице https://rcnav.ru/pricing.
2.6. Личный кабинет — персональный защищённый раздел Сервиса, доступный Пользователю после прохождения процедуры регистрации или авторизации.
2.7. Проверяемый сайт — сайт или digital-сервис, URL которого указан Пользователем для проведения Проверки.
3. Предмет Соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису для проведения автоматизированного анализа внешне наблюдаемых юридических и регуляторных рисков Проверяемого сайта на условиях, определённых настоящим Соглашением и выбранным Тарифом.
3.2. Результаты Проверки носят исключительно информационно-справочный характер и предоставляются на условиях «как есть» (as is) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантии полноты, достоверности, точности, актуальности, применимости для конкретных целей и отсутствия нарушений.
3.3. Автоматизированная часть Сервиса, включая Проверку и Отчёт, НЕ является юридической, консультационной, аудиторской, оценочной, экспертной или адвокатской услугой. Оператор не является адвокатским образованием. Результаты автоматизированной Проверки НЕ являются юридическим заключением, правовой экспертизой, индивидуальной рекомендацией или руководством к действию и не могут использоваться в качестве таковых. Если выбранный Тариф или отдельные согласованные с Пользователем условия прямо предусматривают подготовку или доработку юридических документов квалифицированным специалистом, такая услуга оказывается в пределах согласованного состава работ и не означает гарантии отсутствия нарушений у Проверяемого сайта.
3.4. Принятие любых решений на основании результатов Сервиса осуществляется Пользователем самостоятельно, исключительно на свой риск и под свою полную ответственность. Оператор настоятельно рекомендует Пользователю обращаться к квалифицированным юристам для получения индивидуальных правовых рекомендаций.
3.5. Сервис анализирует исключительно внешне наблюдаемый цифровой контур Проверяемого сайта (публично доступные страницы, документы, элементы интерфейса, cookie, трекеры, скрипты) и не проверяет внутренние бизнес-процессы, серверную инфраструктуру, внутренние документы, журналы согласий, договоры с контрагентами и иные непубличные аспекты деятельности владельца Проверяемого сайта.
3.6. При проведении Проверки Сервис использует технологии автоматизированной обработки данных, включая методы обработки естественного языка, для анализа текстов и выявления рисков. Категории привлекаемых обработчиков, маршрут передачи и применяемые меры защиты раскрываются в Политике обработки персональных данных. Результаты, полученные с использованием автоматизированной обработки естественного языка, являются вероятностными оценками, могут содержать неточности и маркируются в Отчёте соответствующим образом.
3.7. До передачи текстов Проверяемого сайта для внешнего смыслового анализа Сервис применяет техническое маскирование методом замены идентификаторами с учётом Приказа Роскомнадзора от 19.06.2025 № 140. ФИО, реквизиты, адреса, телефоны и адреса электронной почты заменяются на типизированные условные обозначения. Таблица соответствия существует отдельно от передаваемого текста исключительно в оперативной памяти Сервиса на время анализа, не передаётся внешним обработчикам и уничтожается после завершения анализа.
3.8. Выявленные Сервисом значения персональных данных третьих лиц в открытом виде не передаются внешнему обработчику. При этом одно лишь техническое маскирование не считается безусловным прекращением режима персональных данных, если субъект может быть определён по контексту или с использованием доступной Оператору дополнительной информации. К таким фрагментам Оператор применяет меры защиты, предусмотренные законодательством о персональных данных и Политикой обработки персональных данных.
3.9. Для контроля мер защиты Оператор формирует техническую запись о применённом методе маскирования, категориях и количестве замен без сохранения исходных значений. Такая запись является внутренней мерой учёта и контроля по статье 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и не заявляется как предусмотренный статьёй 13.1 государственный реестр.
4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь вправе:
4.1.1. Использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением и выбранным Тарифом.
4.1.2. Получать Отчёты по результатам Проверок в объёме, предусмотренном Тарифом.
4.1.3. Использовать полученные Отчёты для собственных внутренних целей.
4.1.4. Обращаться в службу поддержки Оператора по адресу support@rcnav.ru.
4.1.5. Отказаться от использования Сервиса в любое время.
4.2. Пользователь обязан:
4.2.1. Ознакомиться с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и Политикой в отношении файлов cookie до начала использования Сервиса.
4.2.2. Предоставлять достоверные сведения при использовании Сервиса.
4.2.3. Не нарушать условия настоящего Соглашения, в том числе ограничения, установленные разделом 8.
4.2.4. Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету.
4.3. Запуская Проверку, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:
4.3.1. Пользователь является владельцем (администратором) Проверяемого сайта либо действует с явного согласия и (или) поручения его владельца (администратора).
4.3.2. Пользователь несёт полную ответственность за правомерность инициирования Проверки и за наличие надлежащих полномочий.
4.3.3. Пользователь осознаёт, что Сервис осуществляет автоматизированный доступ к публично доступным страницам Проверяемого сайта исключительно в целях исполнения поручения Пользователя.
4.3.4. В случае недостоверности гарантий Пользователя, указанных в пунктах 4.3.1–4.3.3, Пользователь несёт ответственность перед третьими лицами в пределах, установленных законом. Пользователь возмещает Оператору документально подтверждённые прямые убытки и разумные расходы на защиту, если они находятся в причинной связи с доказанным нарушением Пользователя и такое возмещение допускается применимым законодательством.
4.3.5. Если Проверка инициирована Пользователем в отношении сайта, владельцем которого Пользователь не является и в отсутствие согласия его владельца, Оператор не принимает и не рассматривает претензии, связанные с такой Проверкой и её результатами. Отчёт, сформированный в отношении такого сайта, не подлежит использованию Пользователем, а уплаченные за Проверку денежные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
5. Права и обязанности Оператора
5.1. Оператор вправе:
5.1.1. Изменять условия настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 12.
5.1.2. Изменять перечень Тарифов, их стоимость и состав функций.
5.1.3. Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ, уведомив Пользователей путём размещения информации на Сервисе не менее чем за 24 часа, за исключением экстренных работ, вызванных необходимостью устранения угроз безопасности.
5.1.4. Ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису в случаях, предусмотренных разделом 13.
5.1.5. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению без дополнительного согласия Пользователя, оставаясь ответственным за их действия.
5.2. Оператор обязан:
5.2.1. Предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом.
5.2.2. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.
5.2.3. Обеспечивать формирование и предоставление кассового чека в электронной форме при приёме оплаты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5.2.4. Уведомлять Пользователя об изменениях условий Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 12.
6. Тарифы и описание услуг
6.1. Актуальный перечень Тарифов, их стоимость, объём включённых проверок и перечень доступных функций опубликованы на странице https://rcnav.ru/pricing и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6.2. Бесплатный тариф предоставляется без оплаты и включает ограниченный набор базовых проверок. Объём и состав бесплатного тарифа определяются Оператором по собственному усмотрению и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления.
6.3. Платные тарифы предоставляют расширенный объём проверок и дополнительные функции в соответствии с их описанием на странице https://rcnav.ru/pricing.
6.4. Тариф «Премиум» может включать подготовку юридических документов (оферта, политика обработки персональных данных и иные документы) силами привлечённых Оператором квалифицированных специалистов. Состав, сроки и порядок подготовки документов определяются описанием тарифа и дополнительными условиями, согласованными с Пользователем.
6.5. Услуга считается оказанной в момент предоставления Пользователю доступа к Отчёту (размещения Отчёта в Личном кабинете и (или) направления по указанному Пользователем адресу электронной почты).
7. Промокоды
7.1. Оператор вправе предоставлять Пользователям промокоды, дающие право на скидку, расширение функциональности или иные преимущества при оплате услуг Сервиса.
7.2. Каждый промокод является одноразовым, если иное прямо не указано в условиях конкретного промокода.
7.3. Промокод не может быть обменян на денежные средства, не суммируется с другими промокодами и иными скидками (если иное прямо не указано), применяется только к Тарифам, указанным в его условиях, и имеет ограниченный срок действия, указанный при его предоставлении.
7.4. Оператор вправе в любое время без объяснения причин аннулировать промокод, отозвать его или изменить условия его применения для будущих активаций. Промокоды, активированные Пользователем до момента отзыва, сохраняют свою силу.
7.5. В случае возврата денежных средств по заказу, при оплате которого был использован промокод, возврату подлежит фактически уплаченная Пользователем сумма.
8. Запрещённые действия
8.1. Пользователю запрещается:
8.1.1. Использовать Сервис для целей, не предусмотренных настоящим Соглашением.
8.1.2. Инициировать Проверку сайтов, владельцем или уполномоченным представителем которых Пользователь не является.
8.1.3. Осуществлять автоматизированное обращение к Сервису (с использованием ботов, скриптов, парсеров и аналогичных средств), за исключением использования штатного API Сервиса (если предусмотрено Тарифом).
8.1.4. Осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование или иное исследование программного обеспечения Сервиса.
8.1.5. Массово извлекать данные из Сервиса любым способом.
8.1.6. Перепродавать Отчёты, предоставлять к ним доступ третьим лицам на коммерческой основе, публиковать их в открытом доступе или использовать в качестве основы для создания производных продуктов без предварительного письменного согласия Оператора.
8.1.7. Использовать Сервис, его компоненты, Отчёты или данные, полученные с его помощью, для создания конкурирующих продуктов или сервисов.
8.1.8. Обходить, нарушать или пытаться обойти технические средства защиты и ограничения Сервиса.
8.1.9. Предоставлять заведомо ложные сведения при регистрации или использовании Сервиса.
8.1.10. Совершать действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса.
8.2. При обнаружении нарушений, указанных в п. 8.1, Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису. Вопрос о возврате денежных средств в такой ситуации решается с учётом объёма фактически оказанных услуг, фактически понесённых расходов Оператора и императивных норм применимого законодательства.
9. Стоимость, порядок оплаты и возврата
9.1. Стоимость платных услуг определяется выбранным Тарифом и указана на странице https://rcnav.ru/pricing. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. НДС не облагается на основании применения специального налогового режима.
9.1.1. Для заключённого договора применяется стоимость, действовавшая на момент совершения Пользователем акцепта оферты (оплаты или запуска Проверки). Последующие изменения стоимости не распространяются на уже оплаченные Тарифы.
9.2. Оплата осуществляется путём безналичного перечисления денежных средств с использованием банковской карты, системы быстрых платежей (СБП) или иных способов оплаты, доступных на Сервисе.
9.3. Приём платежей осуществляется через подключённый платёжный сервис (агрегатор). Оператор не получает и не хранит реквизиты банковской карты Пользователя; ввод платёжных реквизитов производится на стороне платёжного сервиса, который применяет установленные для него требования безопасности.
9.4. Возврат денежных средств:
9.4.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты Оператору фактически понесённых расходов.
9.4.2. Если Отчёт сформирован и предоставлен Пользователю (в том числе размещён в Личном кабинете), услуга считается оказанной в полном объёме. Возврат денежных средств в данном случае, как правило, не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством или пунктом 9.4.7 настоящего Соглашения.
9.4.3. Если оплата произведена, но Отчёт не был сформирован по причинам, зависящим от Оператора (технический сбой Сервиса, не связанный с действиями Пользователя или недоступностью Проверяемого сайта), Пользователь вправе потребовать повторного оказания услуги или полного возврата уплаченных средств по своему выбору.
9.4.4. Если Проверка не была завершена в полном объёме по причинам, не зависящим от Оператора (недоступность Проверяемого сайта, его защита от автоматизированного доступа, технические ограничения Проверяемого сайта), услуга считается оказанной в объёме, фактически выполненном Сервисом. Возврат денежных средств по такой Проверке не производится, если иное не вытекает из императивных норм применимого законодательства или конкретных обстоятельств оказания услуги.
9.4.5. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Фактический срок отражения операции на счёте Пользователя после её исполнения Оператором зависит от платёжной системы и банка Пользователя.
9.4.6. Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты: support@rcnav.ru с указанием адреса электронной почты, использованного при оплате, и описанием причины возврата.
9.4.7. В случае выявления Пользователем — потребителем существенных недостатков Отчёта Пользователь вправе предъявить требования в соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Под существенным недостатком понимается недостаток, не позволяющий использовать Отчёт по его основному назначению.
10. Ограничение ответственности
10.1. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, вытекающим из настоящего Соглашения, связанным с использованием Сервиса или его результатов, ограничивается суммой, фактически уплаченной данным Пользователем за услуги Сервиса в течение 3 (трёх) календарных месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования. Ограничение ответственности, установленное настоящим пунктом, применяется в части, не противоречащей императивным нормам Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если Пользователем является физическое лицо — потребитель.
10.2. В части, допускаемой законом, Оператор не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю возможностей и иные потери, которые не являются прямым и непосредственным следствием нарушения Оператором настоящего Соглашения. Настоящий пункт не ограничивает права потребителя и ответственность, которая не может быть исключена или ограничена соглашением сторон.
10.3. Оператор не несёт ответственности за:
10.3.1. Любые решения, принятые Пользователем или третьими лицами на основании Отчёта или иных результатов работы Сервиса.
10.3.2. Штрафы, санкции, предписания, претензии или иные неблагоприятные последствия, связанные с деятельностью Пользователя или владельца Проверяемого сайта, кроме случаев и в той мере, в какой такие последствия непосредственно вызваны доказанным нарушением Оператора и ответственность за него не может быть исключена законом.
10.3.3. Полноту, достоверность, точность и актуальность результатов Проверки. Отчёт отражает результаты анализа внешне наблюдаемого цифрового контура Проверяемого сайта на дату и время Проверки в пределах технических возможностей Сервиса.
10.3.4. Недоступность, некорректное отображение, защиту от автоматизированного доступа или иные технические особенности Проверяемого сайта, повлиявшие на объём или результаты Проверки.
10.3.5. Содержание, достоверность и законность информации, размещённой на Проверяемом сайте.
10.3.6. Действия или бездействие третьих лиц, включая регуляторные и надзорные органы, платёжных агрегаторов, провайдеров услуг.
10.3.7. Временную недоступность Сервиса, вызванную техническими работами, сбоями в работе третьих лиц (хостинг, связь, платёжные системы) или обстоятельствами непреодолимой силы.
10.3.8. Убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Пользователя, произошедшего по причинам, не зависящим от Оператора.
10.4. Результаты Проверки действительны исключительно на дату и время их формирования. Оператор не несёт ответственности за любые изменения Проверяемого сайта, произошедшие после формирования Отчёта.
10.5. Отсутствие в Отчёте указания на какое-либо нарушение, риск или несоответствие не означает и не может рассматриваться как подтверждение полного соответствия Проверяемого сайта применимому законодательству.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на программное обеспечение, базы данных, алгоритмы, каталоги правил, структуру и содержание Отчётов, дизайн, пользовательский интерфейс, товарные знаки, логотипы, наименования и иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, составляющие Сервис, принадлежат Оператору либо используются Оператором на законном основании.
11.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо исключительных прав на указанные объекты. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использования функциональности Сервиса в соответствии с его назначением и условиями настоящего Соглашения в течение срока действия договора.
11.3. Пользователь вправе использовать Отчёты для собственных внутренних целей, передавать их работникам и привлечённым консультантам, а также предоставлять судам, государственным органам и иным лицам, когда это необходимо для защиты прав или исполнения закона. Публичное распространение, перепродажа или использование Отчётов для создания конкурирующего сервиса допускаются только с предварительного письменного согласия Оператора, если иное не предусмотрено законом.
11.4. Использование Пользователем товарных знаков, логотипов и наименований Оператора без предварительного письменного согласия Оператора запрещено.
12. Порядок изменения условий Соглашения
12.1. Оператор вправе обновлять настоящее Соглашение для будущих договоров и последующего использования Сервиса. Изменения не имеют обратной силы и не изменяют в одностороннем порядке цену, объём уже оплаченной разовой услуги или иные согласованные существенные условия заключённого договора, если иное прямо не допускается законом либо отдельно не согласовано с Пользователем.
12.2. Уведомление об изменениях осуществляется путём размещения новой редакции Соглашения по адресу https://rcnav.ru/terms. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в её начале, но не ранее даты публикации. Если отдельная дата вступления в силу не указана, новой редакцией регулируются только акцепты, совершённые после её публикации.
12.3. Использование Сервиса и совершение нового акцепта после даты вступления изменений в силу означает применение новой редакции к соответствующему новому договору. Для длящихся отношений существенные изменения применяются только в порядке, допускаемом законом, с уведомлением Пользователя и предоставлением ему возможности отказаться от дальнейшего использования без оплаты неоказанной части услуг.
12.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса до даты вступления изменений в силу. В случае наличия неизрасходованных оплаченных услуг Пользователь вправе потребовать их возврата в порядке, предусмотренном разделом 9.
13. Приостановление и прекращение доступа
13.1. Оператор вправе приостановить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису (заблокировать учётную запись) в случае:
— нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
— нарушения Пользователем применимого законодательства при использовании Сервиса;
— использования Сервиса способом, наносящим или способным нанести ущерб Оператору, Сервису или третьим лицам;
— получения Оператором обоснованной претензии от владельца Проверяемого сайта или иного третьего лица;
— по требованию уполномоченного государственного органа.
13.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и направить запрос на удаление учётной записи на адрес support@rcnav.ru.
13.3. При прекращении действия договора (независимо от оснований) данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Данные, хранение которых предусмотрено законодательством (в том числе бухгалтерские и налоговые документы), сохраняются в течение установленных сроков.
14. Электронные уведомления
14.1. Оператор направляет Пользователю транзакционные электронные уведомления на адрес электронной почты, указанный Пользователем, в связи с исполнением настоящего Соглашения, в том числе:
— подтверждение оплаты;
— уведомление о готовности Отчёта;
— уведомление о статусе Проверки;
— уведомление об изменении условий Соглашения;
— ответы на обращения Пользователя.
14.2. Указанные уведомления являются неотъемлемой частью оказания услуг и не являются рекламными рассылками. Пользователь не вправе отказаться от получения транзакционных уведомлений, связанных с исполнением договора.
14.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя на получение таких сообщений. Отказ от рекламных и маркетинговых сообщений не влияет на получение транзакционных уведомлений, связанных с исполнением договора.
15. Конфиденциальность и персональные данные
15.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://rcnav.ru/privacy, и применимым законодательством Российской Федерации.
15.2. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия Пользователя, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Соглашения.
16. Применимое право и разрешение споров
16.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации без учёта его коллизионных норм.
16.2. До обращения в суд Пользователь, не являющийся потребителем, обязан направить Оператору досудебную претензию на адрес электронной почты support@rcnav.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения Оператором. Пользователь, являющийся потребителем, вправе направить претензию для оперативного урегулирования спора; настоящее условие не ограничивает его права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
16.3. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. В отношении споров с Пользователями, являющимися потребителями, подсудность определяется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». В отношении споров с Пользователями, не являющимися потребителями, споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Оператора.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
17.2. Перечисленные обстоятельства, включая стихийные бедствия, войны, террористические акты, массовые сбои связи, DDoS-атаки и обязательные акты государственных органов, признаются обстоятельствами непреодолимой силы только при одновременном наличии признаков чрезвычайности и непредотвратимости для конкретного обязательства. Обычные технические сбои, отсутствие денежных средств или нарушение обязательств контрагентом сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до расторжения договора.
18.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным, незаконным или неисполнимым, это не затрагивает действительность, законность и исполнимость остальных положений Соглашения, которые сохраняют полную юридическую силу.
18.3. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права принять соответствующие меры позднее и не означает отказ Оператора от своих прав.
18.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода Соглашения на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.
Реквизиты Оператора:
Индивидуальный предприниматель Мартынова Елена Владимировна
ИНН: 643892557187
ОГРНИП: 325645700076527
Фактический адрес: 141280, Московская обл., г. Ивантеевка, ул. Дзержинского, д. 4а
Адрес электронной почты: support@rcnav.ru
Адрес сайта: https://rcnav.ru