На сайте нет оферты, но есть кнопка «Оплатить» — какие риски
Если оферта не опубликована — условия договора не зафиксированы. Суд определит их сам, и все неясности истолкует в пользу потребителя.
Интернет-магазин. Каталог, карточки товаров, корзина, кнопка «Оплатить». Покупатель платит, получает товар. Всё работает. Оферты на сайте нет.
Когда покупатель нажимает «Оплатить» — он заключает договор. На каких условиях? Если оферта не опубликована — условия не зафиксированы. Нет предмета, нет порядка возврата, нет ограничения ответственности.
Юридически: договор либо не заключён (ст. 432 ГК — нет существенных условий), либо его условия определит суд. Суд будет толковать все неясности в пользу потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).
Последствия
Покупатель может потребовать возврат за пределами обычных сроков. По ст. 26.1 ЗоЗПП, если при дистанционной продаже информация о порядке возврата не предоставлена — срок возврата вырастает с 7 дней до 3 месяцев.
Роспотребнадзор может привлечь по ст. 14.8 КоАП за непредоставление обязательной информации — штраф до 10 тысяч. Сумма небольшая. Реальный ущерб — в судебных спорах, когда суд систематически встаёт на сторону покупателя из-за отсутствия договорных условий.
Что должно быть в оферте (минимум)
- Сведения о продавце: наименование, ИНН, ОГРН, адрес, контакты
- Предмет: что продаёте, как формируется заказ
- Цена и способы оплаты
- Условия доставки
- Условия возврата
- Момент заключения договора: что считается акцептом
- Ограничение ответственности
Типичная ошибка
Скопировать оферту у другого магазина. Чужая оферта описывает чужой бизнес. Если ваши реальные условия отличаются — документ не защищает, а создаёт противоречия. Суд это заметит.
Проверьте свой сайт
50+ проверок по российскому праву. Есть бесплатный тариф.
Проверить сайт